Kan een koper een ticket voor een evenement met datum teruggeven?
Nee, niet van rechtswege. Een ticket voor vrijetijdsbesteding met een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming kent geen Europees herroepingsrecht. Het eigen retourbeleid van de organisator beslist.
Nee, niet van rechtswege: een ticket voor vrijetijdsbesteding met een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming is uitgezonderd van het Europese herroepingsrecht van 14 dagen, zodat het eigen retourbeleid van de organisator beslist of een koper een ticket kan teruggeven.
De richtlijn consumentenrechten (artikel 16, onderdeel l) en artikel 6:230p, onderdeel e van het Burgerlijk Wetboek zonderen vrijetijdsdiensten uit. De uitzondering dekt overeenkomsten voor een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming: een concert, een clubavond, een festivaldag. De koper kan de koop niet binnen 14 dagen ongedaan maken zoals bij online bestelde spullen. Merchandise naast het ticket kent wel een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag dat de koper de spullen ontvangt (artikel 6:230o). Een ticket zonder vaste datum of periode valt mogelijk niet onder de uitzondering, dus check dit met je adviseur bij tickets zonder datum.
Zeg de koper vóór de betaling dat er geen herroepingsrecht geldt. De verkoper moet die informatie geven voordat de koper gebonden is (artikel 6:230m, lid 1, onderdeel k). Omdat de wet verder niets geeft, is het beleid van de organisator alles. Vermeld het bij het afrekenen voordat de koper betaalt: of teruggeven kan, tot wanneer en tegen welke kosten. Vermeld ook wat er bij annulering of een verplaatste datum gebeurt. NightHall legt vast wat er is gezegd, en de organisator staat ervoor in.
De teruggeefrij maakt streng beleid menselijk zonder de verkoop te heropenen. De houder geeft het ticket terug en krijgt een terugbetaling op de eigen betaling. De vrijgekomen plaats verkoopt opnieuw tegen de prijs van de organisator.
Bronnen
Uitzondering op herroeping: Burgerlijk Wetboek Boek 6, artikel 6:230m, 6:230o en 6:230p (https://wetten.overheid.nl/BWBR0005289/2026-07-16, versie geldend vanaf 16 juli 2026, geraadpleegd op 14 oktober 2026). Richtlijn 2011/83/EU, artikel 6, lid 1, onderdeel k, en artikel 16, onderdeel l, geconsolideerde tekst van 28 mei 2022 (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02011L0083-20220528, geraadpleegd op 14 oktober 2026). Positie van NightHall (.litespec/intent/research/regulation.md via .litespec/intent/countries/netherlands.md).
Geldt voor: Nederland en de EU, gecontroleerd op 14 oktober 2026. Noem een retouradres in het beleid; de organisator beantwoordt de koper.
Geldt voor: Nederland en EU, gecontroleerd op 14 oktober 2026