Platformvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden tussen NightHall en de organisator. Een koper is geen partij. Ze worden hier als ontwerphouding gepubliceerd, en wat een gekwalificeerd adviseur vóór de eerste ondertekening wijzigt, is wat geldt.

De partijen

NightHall wordt geëxploiteerd door één bedrijf dat in Nederland is gevestigd, Litenova Solutions. De klant is de organisator: het bedrijf dat evenementen organiseert en er toegang aan verkoopt.

De koper is geen partij bij deze voorwaarden. Een koper sluit een overeenkomst met de organisator, en daarvoor gelden de verkoopvoorwaarden van de organisator.

Wat NightHall levert

NightHall levert het platform: de winkel waardoor een koper koopt, de gereedschappen waarmee de organisator verkoopt en toegang verleent, en de administratie van beide. Het wordt geleverd als dienst, op het plan dat de organisator heeft gekozen.

NightHall is nooit de verkoper van een ticket. De organisator, in de hoedanheid van verkoper, is de partij bij elke betaling. De betaling loopt over de verbonden rekening van de organisator bij de betaaldienstverlener. NightHall houdt op geen enkel moment het geld van de organisator vast. Een terugbetaling is een terugboeking op de oorspronkelijke betaling, uitgevoerd door de betaaldienstverlener, en NightHall kan geen geld voorschieten dat het niet houdt.

Waar de organisator verantwoordelijk voor is

De organisator is verantwoordelijk voor het evenement en voor de verkoop zelf. Dat omvat de prijs en de btw die de organisator hanteert, en de eigen kopers. Ook de verkoopvoorwaarden, het annuleringsbeleid en de privacyverklaring vallen onder dezelfde verantwoordelijkheid.

NightHall kan een btw-tarief suggereren voor wat de organisator verkoopt, op basis van de tarieven die de belastingautoriteit van het land van de organisator publiceert. Een suggestie is een richtlijn en geen belastingadvies. De organisator kiest het eigen tarief en blijft daar verantwoordelijk voor, ongeacht of de suggestie wordt overgenomen. NightHall weigert een tarief dat het land van de organisator niet kent. Die weigering bevestigt niets over de vraag of een toegestaan tarief het juiste is.

De organisator is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die de eigen kopers geven. NightHall verwerkt die voor de organisator, op grond van de verwerkersovereenkomst.

Kosten

NightHall rekent een platformkostenpost over elke verkoop, tegen het tarief dat het plan van de organisator vermeldt, afgerekend op de betaling. Waar het plan een maandabonnement bevat, wordt dat afgerekend op het eigen betaalmiddel van de organisator. Elke prijs is exclusief btw.

Een verwerkte terugbetaling geeft het ticket-tarief niet terug, want het werk is gedaan. Een volledige annulering van een evenement crediteert de ticketkosten van dat evenement tegen de volgende factuur. Een chargeback die de organisator verliest is de kosten van de organisator, en het NightHall-tarief over die verkoop wordt mee teruggedraaid. De eigen kosten van de betaaldienstverlener worden nooit teruggegeven, wie er ook vraagt.

Het tarief kan wijzigen met dertig dagen opzegtermijn. Een wijziging geldt niet voor een reeds gemaakte verkoop. De kosten van de betaaldienstverlener zijn van de betaaldienstverlener. Ze worden afgerekend op de rekening van de organisator tegen het tarief van de betaaldienstverlener, en NightHall legt er geen marge bovenop.

Beschikbaarheid en support

NightHall beantwoordt een supportvraag binnen één werkdag. Alles wat geldstromen of een deur stopt krijgt binnen het uur beste inspanning. Een afgesproken reactietijd tijdens verkoop- en evenementenperiodes is een recht in het Pro-plan.

NightHall noemt geen beschikbaarheidspercentage. Wat NightHall wel noemt, is wat er gebeurt als er iets misgaat. Elke storing waarop een organisator kan handelen staat op een scherm, en elk herstelpad is geoefend.

Schorsing

NightHall kan een organisator om drie redenen de verkoop staken. Een wettelijke verplichting. Een eis van de betaaldienstverlener. Iets dat verkocht wordt waar NightHall niet aan kan meedoen. Een schorsing wordt gemeld met de reden. De administratie van een organisator blijft tijdens een schorsing intact, en al genomen geld blijft van de organisator om aan kopers terug te geven.

Beëindiging

De organisator kan altijd stoppen. NightHall bewaart de administratie die de wet opdraagt te bewaren en verwijdert de rest volgens het bewaarbeleid. NightHall kan de overeenkomst met dertig dagen opzegtermijn beëindigen, en onmiddellijk om de redenen onder schorsing. Al lopende evenementen worden afgerond, want een koper die heeft betaald houdt een ticket.

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van NightHall voor enige vordering is beperkt tot de platformkosten die de organisator in de twaalf maanden daarvoor aan NightHall heeft betaald. Niets beperkt aansprakelijkheid die niet in de wet kan worden beperkt. NightHall is niet aansprakelijk voor het evenement zelf of voor wat de organisator verkoopt. Daaronder valt een besluit dat de organisator neemt met wat het platform de organisator vertelt.

Wijziging van deze voorwaarden

Een versie van deze voorwaarden wordt gepubliceerd en bewaard. De acceptatie van een organisator legt vast welke versie is geaccepteerd, en een nieuwe versie vereist een nieuwe acceptatie voordat de voorwaarden gelden.

Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. De gerechten in Nederland zijn bevoegd.

Status van deze pagina

Deze tekst is een ontwerp en geen advies. Zij zegt wat NightHall doet, in de volgorde die een jurist nodig heeft, en een gekwalificeerd adviseur beoordeelt haar vóór ondertekening. Elke bewering hier is controleerbaar aan het platform, en dat is het punt. Een bepaling die niemand kan verifiëren is een bepaling die niemand zou moeten ondertekenen.