Antwoorden
Eén vraag, eerst één direct antwoord, daarna de uitwerking. Elk getal draagt zijn bron en zijn datum.
Kosten
'Vast tarief: wanneer het loont tegenover betalen per ticket'Vast tarief per maand is uit bij 745 betaalde tickets per maand; per jaar bij 7.450 per jaar. Daarboven is het plan goedkoper dan kosten per ticket.
Wat kost iDEAL per bestelling?Stripe rekent ongeveer €0,29 per iDEAL-bestelling en NightHall berekent dat tegen kostprijs door. De kosten tellen per bestelling, niet per ticket.
Wat kost ticketing per ticket in Nederland?Nederlandse ticketverkopers rekenen kosten per ticket plus betalingskosten. Dit antwoord vergelijkt gepubliceerde tarieven en toont het hele mandje.
Wie betaalt de servicekosten, de organisator of de koper?De organisator beslist of hij ticketkosten zelf draagt of doorberekent in de ticketprijs. De koper betaalt nooit kosten aan NightHall.
Geld en uitbetalingen
Kan een ticketplatform mijn geld vasthouden?Sommige platforms houden een deel van de ticketopbrengst vast tot na het evenement. NightHall kan dat niet: elke verkoop loopt over de eigen betaalrekening van de organisator.
Wat gebeurt er met een terugbetaling na 180 dagen?Een iDEAL-betaling kan alleen binnen 180 dagen worden terugbetaald. Daarna krijgt de koper tegoed met hun instemming, of betaalt de organisator op een andere manier die NightHall vastlegt.
Krijg ik de ticketkosten terug bij een terugbetaling?Eén terugbetaalde bestelling geeft de NightHall-kosten niet terug, want de verkoop heeft plaatsgevonden. Een volledig geannuleerd evenement crediteert de ticketkosten van dat evenement tegen de volgende factuur.
Wanneer komen uitbetalingen binnen?Elke verkoop wordt afgerekend op de eigen verbonden betaalrekening van de organisator en Stripe betaalt binnen dagen uit aan de bank van de organisator. NightHall houdt niets vast.
Wet in Nederland
Waar staan kopersgegevens, en wie kan erbij?Kopersgegevens staan in de Europese Unie bij genoemde subverwerkers. De organisator bezit de eigen publieksdata en kan die volledig exporteren.
Moet de eerste prijs die een koper leest alle kosten bevatten?Ja. Nederlandse verkopers tonen vanaf het eerste scherm een totaalprijs, met btw en onvermijdbare kosten per ticket erin en verplichte kosten per bestelling erbij. Kosten die later bijkomen, zijn niet toegestaan.
Heb ik toestemming nodig voor een nieuwsbrief?Ja. De Nederlandse wet eist voorafgaande toestemming voor marketingberichten, met één smalle uitzondering voor bestaande klanten. Toestemming moet aantoonbaar zijn.
Wie schrijft het terugbetalingsbeleid, en wat moet erin staan?De organisator schrijft het terugbetalingsbeleid en staat ervoor in. Het hoort retour, annulering, verplaatste data en de terugbetaalmethode te vermelden voordat de koper betaalt.
Mogen kopers een ticket boven de nominale waarde doorverkopen in Nederland?Nederland kent geen maximum voor doorverkoop van tickets. België verbiedt doorverkoop boven de oorspronkelijke prijs. De eigen voorwaarden van de organisator binden de koper wel.
Welke btw geldt voor tickets in Nederland?Nederlandse entree draagt 9 procent btw, NightHall-kosten dragen 21 procent, en het tarief volgt het land waar het evenement plaatsvindt.
Kan een koper een ticket voor een evenement met datum teruggeven?Nee, niet van rechtswege. Een ticket voor vrijetijdsbesteding met een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming kent geen Europees herroepingsrecht. Het eigen retourbeleid van de organisator beslist.
De deur
Hetzelfde ticket is twee keer gescand. Wie mag binnen?De eerste scan laat binnen. De tweede scan markeert, en het deurteam beslist op identiteit, niet op volume.
Kan ik op de avond zelf tickets aan de deur verkopen?Ja. Kassaverkoop loopt via het dashboard tegen de eigen prijs van de organisator en scant als elk ander ticket.
Wat gebeurt er met tickets als ik een evenement annuleer?Vertel elke koper en bied terugbetaling of doorschuiven in één stroom. NightHall crediteert de ticketkosten van het evenement tegen de volgende factuur.
Hoe plan ik entreestroken voor een drukke deur?Scheid de stromen per ticketsoort, oefen met het deurteam, en houd de kassa apart van de entree. Er bestaat geen gepubliceerde norm voor scanners per duizend bezoekers.
Kan de deur zonder internet?Nee. De scanner vraagt NightHall naar elke code die hij leest, dus de deur heeft verbinding nodig. Plan redundantie in plaats van een offlinemodus.
Wat doe ik als een ticket niet scant?Controleer eerst helderheid, zoom en barsten, daarna de orderstatus. De meeste storingen zitten in het scherm, niet in het ticket.
Overstappen
Kan ik mijn kopersgegevens exporteren bij vertrek?Ja. Volledige export van evenementen, contacten en geschiedenis verlaat met je mee, zonder overstapkosten en met hoogstens twee maanden opzegging.
Hoe lang duurt overstappen van ticketplatform?Ongeveer tien minuten werk verdeeld over een tijdlijn van vier weken: exporteren, importeren, oefenen, het volgende evenement in de verkoop zetten.
Kost overstappen van ticketplatform iets?Nee. Er zijn geen overstapkosten, en de overlap kost hoogstens één maand van het oude contract met een overgang van 30 dagen.
Wat kan ik importeren van mijn huidige ticketverkoper?Evenementen, ticketsoorten, prijzen, koperslijsten met toestemmingsdossiers, en bestelgeschiedenis. De importeur leest exports van vier genoemde platforms of een spreadsheet.
NightHall zelf
Kan ik later van NightHall-plan wisselen?Ja. Betalen per ticket heeft geen contract, en Vast tarief loopt per maand of per jaar. Verhuis als het volume het zegt.
Wat is het NightHall-designpartneraanbod?De eerste tien organisatoren betalen Vast tarief voor €99 per maand gedurende 12 maanden en stappen met de hand over met de oprichter.
Kosten gratis tickets iets op NightHall?Gratis tickets zijn gratis tot 2.000 per organisator per jaar op elk plan, daarna €0,05 per stuk.
Hoe snel antwoordt NightHall-support?Elke organisator krijgt binnen één werkdag antwoord. Een probleem dat geld of de deur stopt, krijgt binnen het uur beste inspanning.
Wat kost NightHall?Betalen per ticket voor €0,20 per betaald ticket, Vast tarief voor €149 per maand, of Op maat vanaf 100.000 tickets per jaar. Elk plan draagt elke functie.
Bronnen dragen raadpleegdata. NightHall-cijfers komen uit de productpositie van 14 oktober 2026.