Wat gebeurt er met tickets als ik een evenement annuleer?

Annulering loopt in drie stappen. Meld de wijziging eerst: één bericht aan elke koper, met de reden en de twee keuzes. Regel daarna elk antwoord. Terugbetalingen keren de eigen betaling van elke koper terug op de rekening van de organisator. Doorschuivers verplaatsen het ticket naar keuze naar de volgende editie. Sluit daarna de boeken met het dossier intact: elk bericht, elke terugbetaling, elke doorschuiver.

Annuleringen op de dag zelf gebeuren: Defqon.1 werd op 26 juni 2026 na een code-rood-weerwaarschuwing geannuleerd. Tienduizenden gasten stonden op het terrein. Meer dan 75 procent van de kopers koos de volgende editie boven een terugbetaling. De doorschuifkeuze redt het seizoen.

Terugbetalingen voorbij het iDEAL-venster van 180 dagen lopen via tegoed met instemming of een vastgelegde betaling. Vermeld dat in het eerste bericht zodat niemand wacht op een terugboeking die niet kan komen.

Bronnen

Annuleringsprocedure (apps/site/content/help/nl/cancel-an-event.md; apps/site/content/help/nl/declare-event-change.md). Zaak Defqon.1 2026 en doorschuifcijfers (.litespec/intent/countries/netherlands.md). Kostenkrediet (.litespec/intent/money/pricing.md).

Geldt voor: Nederland, gecontroleerd op 14 oktober 2026. De organisator beantwoordt de kopers; NightHall bewaart het dossier.