Wat gebeurt er met een terugbetaling na 180 dagen?
Een iDEAL-betaling kan alleen binnen 180 dagen worden terugbetaald. Daarna krijgt de koper tegoed met hun instemming, of betaalt de organisator op een andere manier die NightHall vastlegt.
Een iDEAL-terugbetaling werkt alleen binnen 180 dagen na de oorspronkelijke betaling. Daarna krijgt de koper tegoed met hun instemming, of betaal je ze op een andere manier die NightHall vastlegt.
Een ticket dat een jaar vóór een festival is verkocht, loopt uit het venster, dus dit is een normaal geval, geen randgeval. Een terugbetaling binnen het venster is een terugboeking op de eigen oorspronkelijke betaling van de koper op de rekening van de organisator, uitgevoerd door Stripe. NightHall heeft geen bankgegevens van een koper nodig, omdat het er nooit een betaalt.
Voorbij het venster zijn er twee achtervangen, in deze volgorde. Tegoed bij dezelfde organisator, met instemming van de koper. Of een betaling buiten het systeem die de organisator zelf doet en die NightHall vastlegt, zodat de boeken kloppen. Elke koper krijgt een keuze tussen terugbetaling en doorschuiven in één stroom, en doorschuiven verplaatst het ticket naar keuze naar de volgende editie.
Elke betaalmethode heeft een eigen terugbetalingsvenster. Stripe noemt 180 dagen voor iDEAL | Wero-betalingen, en 730 dagen voor Wero-betalingen van klanten in België, Frankrijk en Duitsland. Stripe zegt bedrijven ook dat ze in 2026 en 2027 van iDEAL naar Wero moeten overstappen. Kijk daarom nog eens op de pagina voordat je een Nederlandse koper een langer venster belooft. Check bij andere methoden, zoals kaarten, de terugbetaalregels van de methode voordat je een datum belooft. Elke betaalmethode toont zijn terugbetalingsvenster op het moment zelf, zodat deur en support antwoorden wat de methode toelaat.
Bronnen
Stripe, iDEAL | Wero-betalingen: "can be refunded up to 180 days after the original payment" (https://docs.stripe.com/payments/ideal, geraadpleegd op 14 oktober 2026). Stripe, Wero-betalingen: 730 dagen (https://docs.stripe.com/payments/wero, geraadpleegd op 14 oktober 2026). Stripe, betalingen terugbetalen en annuleren: een terugbetaling gaat alleen naar de oorspronkelijke betaalmethode. Bij een mislukte terugbetaling regel je een andere manier om de klant terug te betalen (https://docs.stripe.com/refunds, geraadpleegd op 14 oktober 2026). Positie van NightHall (.litespec/intent/research/payments.md; .litespec/intent/countries/netherlands.md).
Geldt voor: Nederland, gecontroleerd op 14 oktober 2026. NightHall legt de achtervang vast; de organisator beantwoordt de koper.
Geldt voor: Nederland, gecontroleerd op 14 oktober 2026