Krijg ik de ticketkosten terug bij een terugbetaling?
Eén terugbetaalde bestelling geeft de NightHall-kosten niet terug, want de verkoop heeft plaatsgevonden. Een volledig geannuleerd evenement crediteert de ticketkosten van dat evenement tegen de volgende factuur.
Een verwerkte terugbetaling van één bestelling geeft de NightHall-ticketkosten niet terug, want het werk is gedaan. Een volledige annulering van een evenement crediteert de ticketkosten van dat evenement tegen de volgende factuur.
De grens is of de verkoop heeft plaatsgevonden. Eén koper die geld terugvraagt, maakt het afrekenen, de ticketuitgifte, de bezorging en de support eromheen niet ongedaan. Daarom blijven de €0,20 kosten op die tickets staan. De eigen kosten van de betaaldienstverlener komen ook nooit terug, wie er ook om vraagt.
Een geannuleerd evenement is anders: er heeft niets plaatsgevonden. NightHall geeft zijn platformkosten voor dat evenement volledig terug. Ze staan als credit tegen de volgende factuur. De organisator betaalt elke koper nog steeds terug op diens eigen betaling, en de organisator communiceert de annulering en de keuze tussen terugbetaling en doorschuiven.
Richt het terugbetalingsbeleid hierop in. Vermeld vóór de verkoop dat terugbetalingen van losse bestellingen de kosten behouden en dat annulering alles inclusief kosten teruggeeft. NightHall legt vast wat er is gezegd, en de organisator staat ervoor in.
Bronnen
Kosten bij terugbetaling en annulering (.litespec/intent/money/pricing.md regel requirement/three-plan-pricing.cancellation-refunds-fee; apps/site/src/copy/money.ts). Gecontroleerd op 14 oktober 2026.
Geldt voor: Nederland, gecontroleerd op 14 oktober 2026. Prijzen zijn exclusief btw.
Geldt voor: Nederland, gecontroleerd op 14 oktober 2026