Wie betaalt de servicekosten, de organisator of de koper?

De Nederlandse wet eist één totaalprijs vanaf het eerste scherm, inclusief btw en onvermijdbare kosten. De ACM handhaaft dit sinds 2017 bij online ticketverkopers. Kosten zitten dus in de prijs die de koper het eerst leest, nooit als een toeslag later in het proces.

Die regel bepaalt de vorm: de organisator noemt één prijs, en daarin draagt hij wat de verkoop hem kost. NightHall houdt zijn €0,20 ticketkosten bij de verkoop op de betaling in. Stripe schrijft zijn eigen betalingskosten op de verbonden rekening van de organisator af tegen zijn eigen tarief. Of de organisator beide zelf draagt of in de ticketprijs vouwt, is een commerciële keuze. Die ligt als data bij de organisator, niet in de code van NightHall.

NightHall weigert kosten richting de koper volledig. De koper betaalt de eigen prijs van de organisator, inclusief diens eigen servicekosten waar de organisator die vaststelt. Op geen enkele kassabon staat een regel met de naam NightHall voor een koper.

Rekenvoorbeeld

Harbour Events prijst Rotterdam Rave op €45 entree met €5 servicekosten. De koper leest vanaf het eerste scherm €50 all-in. In die €50 draagt Harbour Events de €0,20 NightHall-kosten en het deel van de €0,29 Stripe-kosten per bestelling.

Bronnen

ACM, prijsweergave van online tickets voor evenementen (https://consument.acm.nl/prijzen-en-kosten/prijzen/prijsweergave-online-tickets-voor-evenementen, geraadpleegd 14 oktober 2026). Totaalprijs voor de koop: richtlijn 2011/83/EU artikel 6, lid 1, onder e (https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj). Burgerlijk Wetboek 6:230m, lid 1, onder e (https://wetten.overheid.nl/BWBR0005289/2026-07-16, geraadpleegd 14 oktober 2026).

Geldt voor: Nederland, gecontroleerd op 14 oktober 2026. NightHall neemt zijn kosten bij verkoop op de betaling van de organisator; zie de geldpagina voor de vijf bewegingen.