Sluit een betalingsafwijking
Leg uit waarom NightHall en de betaalverwerker verschillende bedragen tonen, en sluit de zaak.
Een afwijking is een zaak waarin de registratie van NightHall en die van de betaalverwerker van een betaling verschillen. Er wordt geen bedrag aangepast. Een persoon legt het verschil uit, en die uitleg sluit de zaak. Sara Lang werkt deze zaken voor Harbour Events aan het eind van elke maand af.
- Open Geld en kies Afwijkingen.
- Open de zaak. Die toont beide bedragen en het verschil tussen beide.
- Zoek uit waarom de bedragen verschillen. Controleer de betaling in het dashboard van de verwerker als dat nodig is.
- Druk op Uitleggen.
- Schrijf op wat het verschil verklaart. Bijvoorbeeld een deels terugbetaling die twee keer is ingevoerd.
- Druk op De zaak sluiten.
Een zaak aan een collega geven? Druk op Toewijzen, kies de persoon en druk op Toewijzen.
De uitleg blijft bij de zaak. Niemand kan hem verwijderen, dus schrijf hem zo dat een controleur hem begrijpt.
Ligt de fout bij de verwerker? Neem dan contact op met de verwerker. Pas het bedrag niet aan in NightHall.
Een zaak blijft open tot iemand haar uitlegt. Een open zaak verandert geen uitbetaling en geen bedrag.