Los een geweigerde terugbetaling op
Geef de koper een tegoed of een eigen betaling wanneer de verwerker de oorspronkelijke betaling niet terug kan betalen.
De verwerker weigert sommige terugbetalingen. Een betaalmethode heeft een termijn, en een terugbetaling na die termijn mislukt. Een terugbetaling kan ook mislukken door een reden bij de bank.
- Open Terugbetalingen en kies bovenaan Kon niet worden betaald.
- Open de bestelling met de mislukte terugbetaling.
- Druk op Op een andere manier oplossen naast de mislukte terugbetaling.
- Kies hoe je het hebt opgelost: een tegoed voor de koper of een betaling die jij zelf doet.
- Vul je referentie in, zoals het nummer van een overboeking.
- Druk op Vastleggen.
Het overzicht toont de oplossing met je naam en je referentie. NightHall verplaatst het geld niet. Jij betaalt de koper buiten NightHall.
Was de terugbetaling maar tijdelijk geweigerd? Druk dan eerst naast de bestelling op Terugbetaling opnieuw proberen. Een betaling die te oud is, mislukt opnieuw.
Sara Lang legt elke afhandeling vast op de bestelling met haar referentie.
Geef alleen een tegoed als de koper ermee instemt. De koper kan ook om geld terug vragen.