Contentklachten

Evenementpagina's van organisatoren zijn gehoste inhoud. Deze pagina draagt de elektronische contactpunten die de Digital Services Act van een aanbieder verwacht, en de route om inhoud te melden die illegaal lijkt.

Contactpunten

Er is één adres, en dat voldoet aan beide doelen, omdat NightHall één bedrijf is met één groep mensen erachter.

Voor toezichthouders

info@litenova.solutions

Voor gebruikers van de winkel

info@litenova.solutions

Geaccepteerde talen

Nederlands, Duits en Engels

Telefoon

+31 6 42535214

Inhoud melden die illegaal lijkt

Elke evenementpagina in de winkel draagt een meldingslink. Die opent een formulier dat vraagt wat er mis is. De opties noemen oplichting, een onwaarheid, verboden inhoud, of iets anders. Een adres mag worden opgegeven, en dat wordt alleen gebruikt als NightHall een vraag over de melding heeft.

Een melding verbergt het evenement op zichzelf niet. NightHall leest elke melding, beslist wat er gebeurt, en die beslissing ligt bij NightHall en niet bij de melder. Een melding kan ook per e-mail binnen komen op het adres hierboven. Dat helpt wanneer een pagina ergens bereikbaar is waar een bezoeker geen link kan aanklikken.

Wat er na een melding gebeurt

• De melding komt bij een persoon terecht. Er wordt niets automatisch gefilterd, want een geautomatiseerd besluit over de inhoud van een koper is iets wat NightHall niet doet.
• De organisator wordt ervan op de hoogte gesteld dat er een melding over de eigen pagina is gedaan, tenzij dat een onderzoek in gevaar zou brengen.
• Waar inhoud wordt verwijderd, krijgt de organisator te horen waarom en mag antwoorden. Waar dat niet gebeurt, wordt de reden ook genoemd.
• Een motivering vergezelt elke verwijdering, en de organisator kan daarover klachten bij het adres hierboven.

Moderatie-informatie

De regels van NightHall voor organisatoren staan in de platformvoorwaarden. Ze zeggen wat een organisator mag verkopen en waarvoor die verantwoordelijk is. Ze noemen ook de drie redenen waarmee NightHall een organisator de verkoop kan staken. Die voorwaarden zijn de maatstaf waaraan een moderatiebesluit wordt getoetst.

Drie plichten rusten op NightHall wat de voorwaarden ook zeggen. Het is verwerkingsverantwoordelijke voor eigen doeleinden. Het komt nooit in het bezit van het geld van een koper. Het gebouwde kopersoppervlak toont een rechtmatige prijs.

Motiveringen

Waar NightHall inhoud verwijdert of beperkt, motiveert het dat aan de organisator en legt het vast. De motivering noemt wat is verwijderd, op grond van welke regel, en op welke datum. Een latere lezer kan daarmee een handhavingsbesluit onderscheiden van een gewijzigde pagina.