Beantwoord een betaalbetwisting
Stuur het bewijs voor een betwiste betaling naar de bank, voor de termijn.
De bank van een koper kan vragen naar een betaling. Dat heet een betwisting. De bank stelt een termijn voor je antwoord. Een te laat antwoord verliest de betwisting. Sara Lang beantwoordt de betwistingen van Harbour Events zodra ze binnenkomen.
- Open Geld en kies Betwistingen.
- De lijst toont de eerstvolgende termijn bovenaan. Open de betwisting die je moet beantwoorden.
- Druk op het bestelnummer naast het bedrag om de bestelling te lezen.
- Druk op Bewijs naar de bank sturen.
- Beschrijf wat de bestelling laat zien: datum, voorwaarden, levering en of een ticket is gescand.
- Vink aan dat dit je enige antwoord is.
- Druk op Verzenden.
Beantwoord elke betwisting één keer. De bank ziet je eerste antwoord als definitief.
Vraagt de koper om terugbetaling in plaats van een betwisting? Betaal dan de bestelling terug. Zie Betaal een bestelling terug.
De betaalverwerker bepaalt de uitkomst van een betwisting. NightHall registreert je antwoord en de uitkomst.
Schrijf je antwoord alleen op basis van de bestelling. Voeg geen feiten toe die je niet kunt aantonen uit de bestelling of het deurlogboek.