Betaal een bestelling terug
Betaal alles of een deel van een bestelling terug op de eigen betaalmethode van de koper, met de reden vastgelegd.
Een terugbetaling geeft geld terug aan de eigen betaalmethode van de koper. De verwerker keert de oorspronkelijke betaling van de koper om op je betaalaccount. NightHall betaalt een koper nooit rechtstreeks.
- Open de bestelling en ga naar het tabblad Terugbetalingen.
- Druk op Terugbetalen.
- Controleer het bedrag en kies de reden.
- Wil je alleen enkele regels terugbetalen? Kies Een deel van de bestelling terugbetalen in het venster.
- Druk op Terugbetalen.
De terugbetaling verschijnt in de lijst met zijn status. Een mislukte terugbetaling toont wat je daarna moet doen. Sara Lang betaalt zo het tweede ticket van Emma Nowak terug, met de reden vastgelegd op de bestelling.
Een terugbetaling op een betaling ouder dan 180 dagen kan mislukken. Sommige betaalmethoden staan zo oude terugbetalingen niet toe. Betaal die terug op een andere manier. Zie Los een geweigerde terugbetaling op.
De koper krijgt een bericht zodra de terugbetaling is gedaan. Het geld komt op de bankrekening van de koper nadat de verwerker de omkering heeft afgerond.
Wil je alle terugbetalingen van je bestellingen zien? Open dan Terugbetalingen vanaf de bestellingenpagina. Kies Wacht op je om verzoeken te zien die nog niemand heeft beantwoord.