De bevestigingsmail is niet aangekomen
Controleer waar de bevestigingsmail is gebleven, en laat je tickets opnieuw sturen.
De bevestigingsmail bevat je tickets en de link naar je bestelpagina. Hij kan enkele minuten onderweg zijn. Hij kan ook in een andere map terechtkomen. Emma Nowak kocht twee tickets voor Rotterdam Rave op haar telefoon en wachtte tien minuten voordat ze haar mappen controleerde.
- Wacht tien minuten. Controleer daarna je spam- en promotiemap.
- Zoek in je inbox op de naam van het evenement of het bestelnummer.
- Controleer of je met het e-mailadres bestelde dat je verwacht.
Is de mail nog steeds niet binnen? Zoek je bestelling dan zonder account. Zie Vind je bestelling zonder account.
Vraag de organisator de tickets opnieuw te sturen. De organisator drukt op De tickets opnieuw sturen bij de bestelling. De tickets gaan naar het e-mailadres van de houder. Elk ticket krijgt een nieuwe code, en de eerdere kopieën werken niet meer.
Is het adres op de bestelling fout? Vraag de organisator dan de houder te wijzigen. De organisator kan dat op de bestelling doen.
Noteer het bestelnummer voordat je de organisator benadert. Zo vindt de organisator je bestelling het snelst.