Mijn ticket scant niet
Controleer het ticket en het scherm, en vraag de deur om je binnen te laten wanneer de scanner het niet kan lezen.
Een ticket dat niet scant ligt meestal aan het scherm. Probeer deze stappen één voor één bij de ingang.
- Zet de helderheid van het scherm hoger. Houd de telefoon vlak, met de code in beeld.
- Controleer of het ticket voor dit evenement en deze dag is.
- Open het ticket opnieuw vanuit je bevestigingsmail. Gebruik geen oude schermafbeelding.
- Vraag het deurpersoneel om de code nog een keer te scannen.
Scant de code nog steeds niet? Zeg je naam tegen het deurpersoneel. Het personeel kan je ticket zoeken op naam van de houder en je binnenlaten. Bij Rotterdam Rave doet Leo Diaz bij de hoofdingang dat, met goedkeuring van Max Roth.
Een ticket dat opnieuw is verstuurd, heeft een nieuwe code. De eerdere kopieën werken niet meer. Gebruik het nieuwste exemplaar op je bestelpagina.
Houd je bestelpagina open tot je binnen bent. Lees Vind je bestelling zonder account als je hem niet kunt openen.
Neem het bestelnummer mee. De deur kan het ticket daarmee opzoeken als de naam niet overeenkomt.